نحن في متجرنا الإلكتروني نحرص على توفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لجميع عملائنا. ولتحقيق ذلك، نرجو من عملائنا الاطلاع على سياسة الشروط والأحكام التالية قبل الشراء:

1- المنتجات والخدمات:

• نقدم جميع منتجاتنا بأفضل جودة وأسعار تنافسية.
• يتم تحديد سعر المنتج بالريال اليمني، ويمكن أن يتم تغيير السعر في أي وقت دون إشعار مسبق.
• نحن نحرص على توفير صور ووصف دقيق لكل منتج، وإذا كان هناك أي استفسارات أو مشاكل يمكن الاتصال بنا عبر البريدالإلكتروني أو الواتس اب أو الهاتف المتاحين على الموقع.

2- الأسعار:

• نحن نحرص على توفير أسعار تنافسية ومناسبة لعملائنا. ونحن نحتفظ بحقنا في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

3- الشحن والتسليم:

• نوفر خدمة الشحن داخل اليمن فقط.
• يتم تحديد تكلفة الشحن بناءً على المحافظة والمكان المراد الشحن إليه، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.
• يتم شحن المنتجات في غضون 24 ساعة الى 48 ساعة عمل، وفي حالة التأخير سيتم إشعار العميل.
• ويتواجد لدينا خدمة الشحن السريع في غضون ساعات.
• يتم توفير رقم تتبع الشحنة لكل طلبية.

4- الدفع:

• يمكن عن طريق الدفع عند الاستلام أو عن طريق التحويل البنكي.
• نحن نقبل الدفع باستخدام بطاقات الائتمان ، وكذلك خدمات الدفع الإلكتروني الآمنة المختلفة. ونحن نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الدفع في أي وقت دون إشعار مسبق.

5- الإرجاع والاستبدال:

• نحن نلتزم بقوانين ولوائح حماية المستهلك، ونتيح لعملائنا إمكانية إرجاع أو استبدال المنتجات.
• يمكن للعميل إرجاع المنتج في حالة وجود عيوب فيه، وذلك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ويجب أن يتم إرجاع المنتج مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.
• الاحتفاظ بفاتورة الشراء.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن عند إرجاع المنتج، وسيتم استرداد مبلغ الشراء بعد فحص المنتج والتأكد من سلامته.
• ويجب الاتصال بفريق خدمة العملاء لترتيب إجراءات الإرجاع والاسترجاع.

6- الضمان:

• نحن نقدم ضمانًا على المنتجات المعروضة في متجرنا الإلكتروني، ويتم تحديد فترة الضمان وفقًا لشروط الضمان المحددة من قبل الموردين والشركات المصنعة للمنتجات

7- الاعتمادية:

• نحن نحرص على توفير خدمة عالية الجودة والاعتمادية، ونعمل على تلبية احتياجات عملائنا بأفضل الطرق الممكنة.
• في حالة وجود أي مشاكل أو استفسارات يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الوتس اب أو الهاتف المتاحين على الموقع.

8- التعديلات:

• نحن نحتفظ بحقنا في تعديل سياسة الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يتم تطبيق الشروط والأحكام الجديدة على جميع العملاء الجدد والحاليين، ويتوجب على العملاء القراءة الدورية للتحديثات والتغييرات.

نأمل أن تكون سياسة الشروط والأحكام التي وضعناها واضحة وشاملة، ونتطلع إلى تقديم خدمة تسوق ممتازة لجميع عملائنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياستنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.